Conditions générales de vente

Version du 4 novembre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de livres papier et de livres numériques (ebooks) conclues sur le site upeditions.com entre MAHATEA, ci-après « UP Éditions », et toute personne qui passe commande, ci-après « le client ». Les achats effectués sur une autre plateforme, comme Amazon, relèvent des conditions de cette plateforme.

2. Produits et prix

Les livres proposés sont décrits sur leur fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est ferme une fois le paiement accepté. Le client reçoit alors une confirmation par e-mail récapitulant les livres achetés, le montant payé et, pour les ebooks, le moyen d'y accéder.

4. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement. UP Éditions ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte.

5. Livraison

Les modalités sont détaillées sur la page Livraison et retours.

6. Droit de rétractation

Pour un livre papier, le client dispose de 15 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il renvoie le livre à ses frais et, une fois le retour reçu, le remboursement intervient par le même moyen de paiement.

Pour un ebook, le client demande l'accès immédiat au fichier lors de la commande et renonce expressément à son droit de rétractation dès que le téléchargement est rendu possible.

7. Usage des ebooks

Les ebooks sont réservés à un usage personnel. Leur revente, leur partage ou leur diffusion sont interdits.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à support@upeditions.com ou par courrier à BP 16200, 98804 Nouméa, Nouvelle-Calédonie.

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Nouméa sont compétents, sans priver le client consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.